2nd Level IT-Supporter (w/m)

AGAPLESION gAG

30. November 2018

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg (Vollzeit/Teilzeit) einen Mitarbeiter im 2nd Level IT-Support.

Die AGAPLESION gemeinnützige Aktiengesellschaft mit Sitz in Frankfurt am Main wurde 2002 gegründet, um vorwiegend christliche Gesundheitseinrichtungen in einer anspruchsvollen Wirtschafts- und Wettbewerbssituation zu stärken. Zu AGAPLESION gehören bundesweit über 100 Einrichtungen. Mehr als 19.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter versorgen jährlich rund 750.000 Patienten.

Als Mitarbeiter im 2nd Level IT-Support bist Du Ansprechpartner für unsere Kunden in den Einrichtungen an dem Standort Berlin und hilfst mit Rat und Tat sowie fundiertem Fachwissen.

Du hast das nötige Know-how im IT-Bereich und Dein Herz schlägt für den technischen Supportdialog mit unseren Anwendern? Kein Fehler bleibt von Dir unentdeckt? Dann haben wir den passenden Job für Dich.

Als Mitarbeiter im 2nd Level Support übernimmst Du die Anfragen vom 1st Level IT-User Helpdesk, analysierst die Fehler und löst die Probleme.

Wir bieten Dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem jungen IT-Team. Bei uns findest Du spannende Aufgaben, eine offene Teamkultur sowie gute Entwicklungsmöglichkeiten.

Deine Aufgaben:

  • IT-Anwenderbetreuung im 2nd Level Support (per Fernwartungssoftware und beim Anwender vor Ort)
  • Behebung von IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
  • Installation und Konfiguration von Arbeitsstationen (Windows)
  • Mitwirkung bei unterschiedlichsten Projekten im IT-Umfeld

Wir bieten Dir:

  • flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
  • offene Türen, flexible Arbeitszeiten, kreative Teamkultur
  • aktive Mitgestaltung von Strukturen und Prozessen
  • schnelle Umsetzung von neuen Ideen und Konzepten
  • junges Team mit netten Kollegen und klugen Köpfen

Deine Qualifikationen:

  • Du solltest eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker, in der Tasche haben
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office 2010/2016 und Windows 7/10 im Multidomänen Windows Umfeld
  • Erfahrungen im 2nd-Level Support wären prima, Krankenhauserfahrung im IT-Umfeld würde das noch toppen
  • Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Die Arbeit und Dokumentation der Störungsbearbeitung in einem Ticketsystem ist Dir nicht neu

Du bringst außerdem mit:

  • Strukturierte und lösungsorientierte Denkweise bestimmen Dein Handeln
  • Selbstständigkeit, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sind logisch
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln sowie Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich und gehören zu Deinem Selbstanspruch
  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, bei Bedarf auch mal am Wochenende

Von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erwarten wir, dass sie unsere Werte und unsere christlich-diakonische Ausrichtung unterstützen.

Bewirb Dich jetzt!

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter folgendem Link.

Für weitere Fragen stehen Dir der Leiter des Zentralen Dienstes Informationstechnologie, Herr Oliver Fabry, unter T (069) 95 33 – 29 29 und der IT-Regionalleiter Nord, Herr Maarten Bebing, unter T (05724) 9580 – 1414 gerne zur Verfügung.

AGAPLESION Management- und Beratungsgesellschaft mbH
Zentraler Dienst Personalmanagement
Frau Manuela Nirschl
Ginnheimer Landstraße 94
60487 Frankfurt am Main


www.agaplesion.de